Workshop: In gesprek met mensen met onbegrepen gedrag
Waarom deze workshop?
Woningbouwmedewerkers en mensen in vergelijkbare beroepen komen steeds vaker in contact met verwarde bewoners. Speciale doelgroepen behoren tot de sociale taken van een woningbouwvereniging. De communicatie is echter niet altijd makkelijk met deze doelgroepen.
Als communicatie met moeilijke of verwarde mensen tot uw werkzaamheden behoort dan is het goed om te investeren in uw gespreksvaardigheden.
Doel van de workshop:
Vergroten van uw inzicht en kennis van mensen die in verwarring zijn;
Vergroten van uw gespreksvaardigheden in lastige situaties;
Voorkomen van verwarring en wederzijds onbegrip;
Op bouwen van een duurzame en verbindende relaties met deze groepen.
Gesprek
Tijdens een gesprek met de potentiële bewoner of klant is het van belang om door middel van goede en efficiënte communicatie een vertrouwensband op te bouwen.
Wanneer het mis dreigt te gaan wat kun je dan doen om dit te herstellen?
Werkwijze
Door ervaringsuitwisseling en discussie door deelnemers en trainer wordt de praktijk aan de theorie getoetst. De ervaren trainer daagt u uit om uw gespreksvaardigheden in de praktijksituaties te gebruiken.
Wie verzorgt de workshop?
Deze workshop wordt uitgevoerd door
Evert Schlebaum die lange ervaring heeft met verschillende doelgroepen.
Programma:
1e deel:
Wat is een psychose en wat gebeurt er dan?
Positieve en negatieve symptomen met een kwetsbaarheid voor een psychose;
Jouw veiligheid;
Het gesprek;
Luisteren: hoe doe je dat?
Onderdelen Verbindende Gespreksvaardigheden;
Samen doelen stellen;
Twee waarheden en toen?
2e deel:
1e oefening in verbindende gespreksvaardigheden;
2e oefening: tot zaken komen en afspraken maken voor de toekomst;
Toepassing verbindende gespreksvaardigheden toepassen in andere (lastige) situaties.
Ter info:
Deze methodiek is ontwikkeld door Jules Tielens, de bekende Amsterdamse straatpsychiater. Iedere deelnemer aan de workshop ontvangt het boek ‘In gesprek met psychose’, 100% praktijk.
Deze workshop is mede gebaseerd op de succesvolle workshop voor familieleden die lid zijn van Ypsilon, een vereniging van familieleden en naasten van mensen met een verhoogde kwetsbaarheid voor psychose.
AANMELDING
Datum: diverse data in Amsterdam. Deze workshop kan ook als een maatwerktraining binnen uw organisatie gegeven worden.
Tijd: 10.00 tot 17.00
Deelname € 295,- exclusief 21% btw.
Na de workshop bieden wij de deelnemers aan om toepassing van het geleerde in de praktijk te bespreken via e-coaching.